FAQ
Toutes les réponses à vos questions sur le linge de maison en bambou
Produits & Fibre de Bambou
Le linge en fibre de bambou est reconnu pour sa douceur exceptionnelle, sa respirabilité et son excellente capacité d’absorption. Il offre un confort supérieur tout en restant durable et agréable au fil des lavages.
Nos serviettes en bambou sont :
- ultra douces
- très absorbantes
- résistantes aux lavages répétés
- agréables pour les peaux sensibles
- adaptées aux hôtels, spas et particuliers exigeants.
Oui. Grâce aux propriétés naturelles de la fibre de bambou, elles absorbent rapidement l’humidité tout en séchant efficacement après utilisation.
Oui. Leur toucher particulièrement doux les rend idéaux pour les peaux délicates, les enfants et les personnes recherchant un maximum de confort.
Nos collections sont développées avec des partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et leurs exigences de qualité afin de proposer un linge durable répondant aux standards de l’hôtellerie haut de gamme. Majoritairement fabriqués en Europe (Italie, Espagne,Portugal) et en Turquie.
Laundry care
Nous recommandons un lavage à 40°C, avec une lessive douce et sans surdosage.
Évitez les agents blanchissants qui peuvent altérer les fibres.
Oui.
Un séchage à basse température permet de préserver toute leur douceur.
- éviter l’adoucissant en excès
- respecter les températures de lavage
- ne pas surcharger le tambour
- privilégier un séchage doux
The custom-made
Oui.
Nous réalisons des broderies sur mesure pour les hôtels, spas, maisons d’hôtes, entreprises ou particuliers.
Un devis est établi selon :
- la quantité
- le logo
- la taille
- l’emplacement
Des essais de broderie sont systématiquement envoyés avant validation. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Commandes
Quelques minutes après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.
Oui, tant que celle-ci n’a pas encore été préparée.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client.
Vous pouvez régler votre commande par :
- Carte bancaire
- PayPal
- Alma (paiement en plusieurs fois)
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.
Delivery
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais moyens sont ensuite :
- Colissimo : 2 à 4 jours
- Chronopost : 24 à 48 h
- Mondial Relay : 3 à 5 jours
Les délais internationaux varient selon le pays.
Un lien de suivi vous est envoyé automatiquement dès l’expédition.
Oui.
Nous livrons en Europe ainsi que dans de nombreuses destinations internationales.
Les frais et délais sont calculés automatiquement lors de votre commande.
Retours & Remboursements
Oui.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être :
- non utilisés
- non lavés
- dans leur emballage d’origine.
Certaines catégories (articles personnalisés, savons, produits d’hygiène) sont exclues.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux. Les CGV précisent également qu’une participation forfaitaire aux frais de traitement peut être appliquée ; la FAQ et la politique de retour doivent être harmonisées sur ce point pour éviter toute contradiction.
Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement est effectué selon votre mode de paiement initial dans les délais prévus par nos Conditions Générales de Vente.
Professionals
Oui.
Nous accompagnons :
- hôtels
- spas
- maisons d’hôtes
- résidences de prestige
- architectes
- décorateurs
- blanchisseries
- distributeurs.
Oui.
Nous réalisons des devis personnalisés selon les quantités, les besoins et les services associés (broderie, fabrication spécifique, projets hôteliers).