Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 02.07.2026

At Comptoir du Bambou, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Comptoir du Bambou
72 rue de l’est, 92100 Boulogne Billancourt, France
E-mail : [email protected]

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de livraison
Historique des commandes
Données de paiement (les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées par Comptoir du Bambou)
Adresse IP et données de navigation
Préférences de navigation via les cookies, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

traiter et expédier vos commandes ;
assurer le suivi de votre relation client ;
répondre à vos demandes de contact ;
gérer les paiements et prévenir la fraude ;
établir les factures conformément à nos obligations légales ;
améliorer notre site et nos services ;
vous adresser des informations commerciales et des newsletters, uniquement si vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.

4. Base légale des traitements

Les traitements de vos données reposent sur :

l’exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.) ;
notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site ;
votre consentement pour les cookies non essentiels et les communications marketing lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Comptoir du Bambou et, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires agissant pour notre compte, notamment :

prestataires de paiement ;
transporteurs ;
hébergeur du site ;
prestataires techniques et de maintenance ;
outils d’analyse d’audience et de marketing, lorsque vous y avez consenti.

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

données clients : pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales ;
factures : 10 ans ;
données de prospection commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
cookies : conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible depuis le site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

E-mail : [email protected]

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Lorsque certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou autre mécanisme reconnu).

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.