Consegna e restituzione
Ecco alcune domande frequenti sulla consegna e la restituzione, per garantire che la vostra esperienza di acquisto sia il più piacevole possibile.
CONSEGNA
Presa in carico dell'ordine
Al Comptoir du Bambou, la velocità e la qualità dell'esperienza del cliente sono essenziali.
- I vostri ordini vengono preparati con cura e spediti entro 1-2 giorni, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
- Non appena il pacco lascia i nostri magazzini, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione. Questo messaggio conterrà un numero di tracking dettagliato, che vi consentirà di seguire passo dopo passo la consegna del vostro ordine.
- Si prega di notare che per gli ordini personalizzati con ricamo, si prega di prevedere un supplemento di 10 giorni per la produzione.
Consegna in Francia continentale
- Per i nostri clienti in Francia, Belgio e Lussemburgo, la consegna avviene entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione, tramite vettori come Colissimo.
- Se optate per la consegna presso un punto di smistamento, riceverete il vostro ordine entro 3-5 giorni.
- Con la consegna espressa tramite Chronopost, riceverete il vostro ordine entro 24-48 ore.
Consegna nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare
- Per la consegna di un ordine nei Caraibi, prevedere 10 giorni,
- Se l'ordine deve essere consegnato nella Polinesia francese, si devono prevedere da 20 a 30 giorni per la consegna.
Consegna in Europa
- Per gli ordini da consegnare all'estero, si prega di prevedere 2 o 3 giorni per i nostri clienti nei Paesi Bassi,
- Da 3 a 4 giorni se desiderate ricevere il vostro ordine in Svizzera, D
- Come regola generale, si prega di prevedere tra i 4 e i 6 giorni per la consegna in altri Paesi europei.
Consegna internazionale
- Se la spedizione avviene negli Stati Uniti o in Canada, sono necessari da 10 a 15 giorni,
- Per Qutar, Dubai, Bahrein e Arabia Saudita, prevedere circa 10 giorni,
- Per Singapore, prevedere 15 giorni.
Ci impegniamo a offrirvi un servizio di qualità, combinando rapidità, affidabilità e un follow-up preciso per garantire che la vostra esperienza di acquisto al Comptoir du Bambou sia sempre eccezionale.
RESTITUZIONI
Ordini online
- Ogni ordine può essere modificato, annullato o restituito entro un termine legale di 14 giorni.
- Non appena il cliente si ritira, è necessario inviare un'e-mail a [email protected] per ottenere la procedura da seguire in base alla situazione o alla categoria del prodotto.
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Tranne nel caso di un prodotto difettoso o di un errore nell'ordine.
Scambi
- Per cambiare un articolo, avete 14 giorni di tempo per comunicarcelo. Un messaggio di posta elettronica deve essere inviato a [email protected] per ottenere la procedura da seguire in base alla situazione o alla categoria del prodotto.
- L'articolo o gli articoli devono essere inviati non piegati nella loro confezione originale e non danneggiati.
- Non appena riceveremo gli articoli restituiti, li cambieremo.
- Non appena l'articolo verrà restituito, vi invieremo il nuovo articolo.
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione.
Termini e condizioni di restituzione
- Qualsiasi ordine può essere annullato e restituito entro un termine legale di 14 giorni.
- Nel momento in cui il cliente ritira, è necessario inviare un'e-mail a [email protected] per ottenere la procedura da seguire in base alla situazione o alla categoria del prodotto.
- Le spese di restituzione sono sempre a carico dell'acquirente. Tranne nel caso di un prodotto difettoso o di un errore nell'ordine.
- Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Per alcune banche, l'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 30 giorni.
- Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni agli articoli quando vengono restituiti al magazzino.
- Gli articoli devono essere restituiti non lavati, non indossati e con tutti i cartellini ancora attaccati. Gli articoli non saranno accettati se restituiti in condizioni diverse dal nuovo.
Esclusioni
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Saponi
- Articoli da toilette personali
- Articoli personalizzati