Domande frequenti
Benvenuti nelle FAQ del Comptoir du Bambou e speriamo di rispondere a tutte le vostre domande.
FAQ PRODOTTI
Biancheria da letto
Quale materiale per la biancheria da letto scegliere?
In qualità di marchio specializzato in biancheria da letto, possiamo consigliare i nostri prodotti per un sonno confortevole e rispettoso dell'ambiente. La biancheria di Comptoir du Bambou è morbida, traspirante, resistente, di buona qualità e di facile manutenzione. Le nostre lenzuola, federe e copripiumini sono realizzati con fibre di bambù di alta qualità per offrire un'esperienza di sonno eccezionale ai vostri clienti. Regalate ai vostri clienti un sonno da sogno con la nostra biancheria da letto pronta per l'uso!
La biancheria da letto deve essere stirata?
La biancheria da letto di Comptoir du Bambou è facile da curare e generalmente non necessita di stiratura. Questo perché la fibra di bambù è leggera, morbida e setosa, quindi non presenta pieghe nette. Poiché le pieghe sono limitate, è possibile stirare la biancheria da letto in bambù in modo semplice e veloce.
Quando lavare la biancheria da letto?
Si consiglia di lavare regolarmente la biancheria da letto per mantenerla pulita e igienica. Si consiglia di lavare le lenzuola, le federe e i copripiumini ogni 1-2 settimane, a seconda della frequenza di utilizzo e della sudorazione. La buona notizia è che con la nostra biancheria da letto in fibra di bambù non è necessario usare l'ammorbidente perché la nostra fibra non diventa mai ruvida.
Biancheria da bagno
La biancheria da bagno può essere personalizzata con l'immagine dell'hotel o della spa?
Il Comptoir du Bambou accompagna tutte le più belle strutture del mondo. Naturalmente offriamo un servizio di personalizzazione per hotel e spa. La biancheria può essere personalizzata in diversi modi: con l'aggiunta di un ricamo con l'immagine della vostra struttura, che rafforza il vostro livello di gamma e la vostra accoglienza, oppure facendo realizzare la biancheria su misura, con la scelta del materiale, della tessitura, del colore e dell'aggiunta del ricamo.
Per alcune strutture offriamo anche una differenziazione ritardata personalizzando la biancheria da bagno con le iniziali o il nome del cliente.
Il Comptoir du Bambou vi accompagna nella creazione e nella progettazione della vostra biancheria da bagno. Ogni fase è soggetta alla vostra approvazione.
Gli asciugamani in bambù a nido d'ape assorbono meglio di quelli in cotone?
L'assorbenza degli asciugamani da bagno in bambù a nido d'ape è quattro volte superiore a quella del cotone. Durante il processo di produzione utilizziamo pochissimi solventi chimici, il che ci permette di mantenere un assorbimento ottimale sulla nostra biancheria. La sua trama waffle e la finitura di alta qualità lo rendono ideale per l'estate. Una volta usciti dalla doccia, si asciuga immediatamente, senza bisogno di strofinare la pelle.
Quali colori di biancheria da bagno offrite?
Offriamo un'ampia gamma di colori per la nostra biancheria da bagno in bambù. I colori offerti variano a seconda del prodotto, ma in genere abbiamo colori classici come :
Marino Un blu tenue e rilassante, come il cielo della prima notte.
Tempesta Questo grigio medio classico e fresco sembra il colore delle rocce e delle pietre di granito.
Sabbia Una tonalità calda e sabbiosa che è allo stesso tempo ricca e solida.
Pesca Un rosa chiaro e polveroso che ricorda le dolci albe per esaltare la pelle ogni volta che si esce dal bagno.
Bianco Questo colore bianco puro non è né caldo né freddo e dà una sensazione di freschezza e pulizia.
Asciugamani da spiaggia
L'abbigliamento da spiaggia è facile da curare?
Al Comptoir du Bambou, tutta la nostra biancheria è realizzata con B-Fiber. I nostri asciugamani da spiaggia sono realizzati con questa meravigliosa fibra di bambù. La biancheria da spiaggia è quindi facile da curare, più facile da curare della biancheria di cotone. classico. La fibra B. non contiene impurità, il che significa che il bucato è naturalmente morbido: non sarà mai ruvido. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro guida all'intervista.
I teli mare possono essere personalizzati con l'immagine dell'hotel o della spa?
Il Comptoir du Bambou accompagna tutte le più belle strutture del mondo. Naturalmente offriamo un servizio di personalizzazione per hotel e spa. I teli da mare possono essere personalizzati in diversi modi: con l'aggiunta di un ricamo con l'immagine del vostro stabilimento, che rafforza il vostro livello di gamma e la vostra accoglienza, oppure facendo realizzare i vostri asciugamani su misura, con la scelta del materiale, della tessitura, del colore e dell'aggiunta del ricamo.
Per alcune strutture offriamo anche una differenziazione ritardata personalizzando l'accappatoio con le iniziali o il nome del cliente.
Il Comptoir du Bambou vi accompagna nella creazione e nella progettazione della vostra biancheria da spiaggia. Ogni fase è soggetta alla vostra approvazione.
Qual è la differenza tra un foutas e un telo da mare tradizionale?
La differenza principale tra un fouta e un telo da mare tradizionale è il tessuto utilizzato per la fabbricazione e il design. LIl fouta è più leggero e versatile, mentre il telo mare tradizionale è più spesso e più assorbente. Esistono molte varianti di ogni tipo di asciugamano.
Accappatoi
Quale materiale scegliere per gli accappatoi?
Con la sua fibra di bambù, la Fibre B., Comptoir du Bambou può sviluppare accappatoi in diverse trame: spugna, nido d'ape e velluto.
- Gli accappatoi in spugna sono una scommessa sicura: comodi, morbidi, facili da curare... sono perfetti per le attività alberghiere o di benessere.
- Per un comfort accogliente, scegliete il velluto o la spugna. Comptoir du Bambou ha sviluppato la nuova gamma Natural Confort con velluto all'esterno e spugna all'interno. Gli accappatoi sono confortevoli e assorbenti, pur rimanendo traspiranti. Nessuna sensazione di surriscaldamento come nel caso della microfibra.
- Per una maggiore leggerezza e per gli hotel situati nel sud della Francia (Costa Azzurra e Costa Basca), ai Caraibi, nel sud dell'Europa...), o in luoghi caldi, optate per accappatoi a nido d'ape.
Gli accappatoi sono facili da curare?
Al Comptoir du Bambou tutta la nostra biancheria è prodotta con la Fibra B. I nostri accappatoi sono quindi realizzati con questa meravigliosa fibra di bambù. Gli accappatoi sono quindi facili da curare, più facili da curare della biancheria di cotone. classico. Per i nostri accappatoi non è necessario l'ammorbidente. La fibra B. non contiene impurità, il che significa che la biancheria è naturalmente morbida: non sarà mai ruvida. Ecco le condizioni di lavaggio ottimali per i nostri accappatoi. L'uso ideale è un primo lavaggio a 60°C per fissare il riccio. Successivamente, a seconda del grado di asciugatura, è sufficiente un lavaggio a 40°C. Alla fine del ciclo, per gonfiare il riccio, si consiglia di asciugare a temperatura media.
Quali sono le misure dei vostri accappatoi?
Abbiamo accappatoi per adulti sia per uomini che per donne. Offriamo tutte le taglie: XS, S, M, L, XL, XXL, XXXL
Offriamo anche accappatoi per bambini. Le taglie degli accappatoi per bambini disponibili vanno dalla taglia 2 anni alla taglia 12 anni.
Sia per gli accappatoi per adulti che per quelli per bambini sono disponibili tutte le finiture: con o senza cappuccio e in colori vivaci!
Gli accappatoi possono essere personalizzati con l'immagine dell'hotel o della spa?
Il Comptoir du Bambou accompagna tutte le più belle strutture del mondo. Naturalmente offriamo un servizio di personalizzazione per hotel e spa. Gli accappatoi possono essere personalizzati in diversi modi: con l'aggiunta di un ricamo con l'immagine della vostra struttura, che rafforza il vostro livello di gamma e la vostra accoglienza, oppure facendo realizzare gli accappatoi su misura, con la scelta del materiale, della tessitura, del colore e dell'aggiunta del ricamo.
Per alcune strutture offriamo anche una differenziazione ritardata personalizzando l'accappatoio con le iniziali o il nome del cliente.
Il Comptoir du Bambou vi accompagna nella creazione e nel design dei vostri accappatoi. Ogni fase è soggetta alla vostra approvazione.
Bambù
Cos'è la Fibre B®?
La Fibre B® è una fibra tessile su cui abbiamo lavorato per offrire una delle migliori biancheria sul mercato. È una miscela intelligente di una certa specie di bambù selezionata per le sue incredibili virtù e di cotone egiziano. La Fibre B® è la migliore fibra tessile del mondo: di alta qualità, molto confortevole e resistente. La sua sensazione setosa e lussuosa ti dà l'emozione del contatto diretto con la natura.
Qual è la differenza tra la fibra di bambù e il lino di cotone ecologico?
La Fibre B® è fatto principalmente di bambù, il che gli conferisce una morbidezza incomparabile e una resistenza a qualsiasi prova. L'aggiunta di un po' di cotone fornisce morbidezza e spessore al lino, ma in quantità limitata per evitare la ruvidità che può avere. La combinazione di questi due materiali significa che non ci sono compromessi tra morbidezza, resistenza, durabilità e comfort.
Qual è la differenza tra la Fibre B® e le altre fibre di bambù?
La creazione della nostra fibra è il risultato di diversi mesi di lavoro di ricerca e sviluppo. Il nostro obiettivo era di offrire un lino più resistente, più morbido, ecologico e di qualità superiore. Tuttavia, molti prodotti a base di bambù sono il risultato di pesanti processi chimici e il bambù proviene da tutto il mondo. Da parte nostra, coltiviamo una specie invasiva che deve essere raccolta per preservare la biodiversità, poi estraiamo la nostra fibra e la tessiamo nelle nostre fabbriche partner con processi controllati e padroneggiati.
Che tipo di bambù viene utilizzato per le lenzuola Comptoir du Bambou?
Le lenzuola Comptoir du Bambou sono realizzate principalmente con fibre di bambù della varietà Moso. In generale, il bambù Moso è uno dei migliori tipi di bambù per la sua alta qualità, resistenza e durata.
Il bambù Moso è una specie di bambù gigante originaria della Cina, che cresce in diverse condizioni climatiche, generalmente nella parte equatoriale del globo. Da parte nostra, per limitare l'impronta di carbonio, il bambù che utilizziamo è coltivato in Egitto.
Dopo i nostri test di ricerca e sviluppo, abbiamo scelto questa specie di bambù perché le fibre del bambù Moso hanno una buona densità, che le rende facilmente mescolabili con altre fibre come il cotone o il lino. Inoltre, una volta trasformato in fibra B, il bambù Moso è molto resistente e offre un elevato livello di comfort e un'eccezionale morbidezza. La leggerezza e la flessibilità della fibra B. rendono le nostre lenzuola meno sgualcite rispetto a quelle di altri marchi che vendono lenzuola di cotone.
Il bambù è stato all'origine della creazione di B. Fiber ed è quindi al centro della produzione della biancheria di Comptoir du Bambou. Le lenzuola in fibra di B. sono molto apprezzate per la loro morbidezza, le loro capacità termoregolatrici, la loro resistenza all'umidità e la loro durata, che le rende particolarmente adatte all'uso in estate o in climi caldi e umidi.
Certificazioni
La biancheria Comptoir du Bambou è "Made in France"?
L'industria tessile francese non disegna più la biancheria in Francia per ragioni di costo e di tecnologia. A Comptoir du Bambou, abbiamo scelto i migliori strumenti tecnologici per produrre biancheria di lusso ad un prezzo accessibile. La tessitura degli asciugamani di bambù è fatta nelle nostre fabbriche partner con sede nell'Europa dell'Est e in Portogallo. I nostri partner hanno tutte le certificazioni che garantiscono la qualità dei prodotti e il rispetto del lavoro.
Il Comptoir du Bambou ha delle certificazioni ecologiche?
Sì, tutta la nostra biancheria per uso professionale e privato è certificata STANDARD 100 da OEKO-TEX®, il che significa che è priva di sostanze chimiche e prodotti tossici per il corpo e l'ambiente.
Prestiamo attenzione a ogni fase del processo produttivo, dalla raccolta del bambù e del cotone, alla produzione ecologicamente e socialmente certificata, fino alla consegna. Cerchiamo di ridurre le nostre emissioni di CO2 e di certificare in modo indipendente ogni fase. Il nostro obiettivo è coniugare il rispetto per l'ambiente, i lavoratori e i consumatori.
Cosa garantisce l'Oeko-Tex Standard 100?
L'OEKO-TEX Standard 100 è uno standard di certificazione internazionale per i prodotti tessili che garantisce che i prodotti tessili non contengono sostanze nocive per la salute umana.
L'etichetta OEKO-TEX Standard 100 è assegnata dall'Associazione Internazionale per la Ricerca e il Test sui Tessili Ambientali (Oeko-Tex), un'organizzazione indipendente e imparziale con sede in Svizzera.
Per ottenere la certificazione OEKO-TEX Standard 100, i prodotti tessili devono essere sottoposti a rigorosi test da parte di laboratori indipendenti per verificare la presenza di sostanze nocive come metalli pesanti, pesticidi, coloranti azoici e formaldeidi.
La certificazione OEKO-TEX Standard 100 è riconosciuta in tutto il mondo ed è ampiamente utilizzata nell'industria tessile per garantire che i prodotti siano sicuri per i consumatori e rispettosi dell'ambiente. I prodotti tessili certificati secondo l'OEKO-TEX Standard 100 sono spesso considerati prodotti superiori in termini di sicurezza, qualità e sostenibilità.
Al Comptoir du Bambou, tutti i nostri prodotti tessili sono certificati OEKO-TEX Standard 100.
Perché il lino di Comptoir du Bambou non è certificato GOTS?
Il lino prodotto con fibre di bambù può non essere certificato GOTS (Global Organic Textile Standard) per diversi motivi. In primo luogo, il bambù è una pianta a crescita rapida che non richiede l'uso di pesticidi o fertilizzanti chimici per crescere. È il materiale più ecologico al mondo perché cresce da solo. Per la produzione di fibre di bambù abbiamo sviluppato un processo a sistema chiuso che rispetta l'ambiente e migliora la nostra impronta ecologica.
Inoltre, lo standard GOTS è specifico per i prodotti tessili come il cotone, al fine di controllare e regolamentare che la coltivazione limiti l'uso di prodotti chimici e tossici e che sia prodotta in condizioni che rispettino l'ambiente e i diritti sociali dei lavoratori.
Tuttavia, esistono altre certificazioni che garantiscono la qualità e la sostenibilità dei prodotti in bambù, come la certificazione OEKO-TEX Standard 100 che garantisce l'assenza di sostanze nocive nei tessuti.
Qual è il processo di progettazione della Fibra B.?
B-Fibre è una fibra di bambù ottenuta dalla cellulosa rigenerata dalla polpa di bambù. Il processo di produzione della Fibra B. è uno dei processi produttivi più rispettosi dell'ambiente.
Comptoir du Bambou utilizza un solvente organico non tossico per sciogliere la polpa di bambù.
Ecco le fasi principali del processo di trasformazione per creare la nostra fibra di bambù, la Fibra B. :
- Preparazione della polpa di bambù: la polpa viene macinata e trattata con sostanze chimiche per rimuovere la lignina e l'emicellulosa, lasciando la cellulosa pura.
- Dissoluzione della cellulosa: la cellulosa viene sciolta in un solvente organico non tossico, di solito N-metilmorfolina-N-ossido (NMMO), per formare una soluzione viscosa.
- Filatura della fibra B.: la soluzione di cellulosa viene filata attraverso piccoli fori per formare dei fili. I fili vengono poi tirati e ritorti per formare le fibre di lyocell.
- Lavaggio: per rimuovere i residui di solvente e le impurità, le fibre di bambù vengono lavate e risciacquate.
- Essiccazione e finitura: le fibre di bambù vengono poi essiccate e ricoperte di amido per prepararle alla tessitura.
Per limitare l'impatto ambientale e migliorare il processo di produzione, Fibre B. è progettata in un sistema chiuso.
La produzione della fibra B. richiede meno acqua ed energia rispetto alla produzione di cotone o di altre fibre sintetiche.
Dove vengono realizzati i vostri prodotti? Sono laboratori controllati?
FAQ PAGAMENTO
Il vostro sito è sicuro?
Sì, il pagamento su comptoirdubambou.com è perfettamente sicuro.
Quali metodi di pagamento accettate?
Presso Comptoir du Bambou sono disponibili 3 metodi di pagamento per pagare il vostro ordine:
- Pagamento con carta di credito (Visa, Master Card o American Express) con Stripe
- Pagamento con PayPal. Con PayPal, avete la possibilità di pagare il vostro ordine in 3X
- Pagamento 4X con Alma
Il pagamento in 3X o 4X è gratuito. Lo schema di pagamento vi sarà comunicato durante la convalida dell'ordine e vi sarà inviata anche un'e-mail dal nostro partner.
Come posso beneficiare di un pagamento 3x o 4x?
Al momento del pagamento dell'ordine, è sufficiente selezionare uno dei nostri partner (Alma o PayPal) che offrono questa soluzione.
FAQ ORDINI
Posso cambiare un articolo del mio ordine?
Se si desidera modificare l'ordine, è necessario contattarci rapidamente al seguente indirizzo [email protected]
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato elaborato?
Il vostro ordine è stato elaborato se avete ricevuto un'e-mail di conferma entro pochi minuti dall'invio dell'ordine. In caso contrario, non esitate a inviarci un'e-mail al seguente indirizzo [email protected]
Qual è lo stato del mio ordine?
I prodotti vengono spediti entro 24 ore dall'ordine (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Riceverete pertanto un'e-mail di conferma contenente un link per la tracciabilità della consegna entro 24-48 ore dall'ordine. Se non ricevete questa e-mail di conferma entro 5 giorni dall'ordine, contattateci all'indirizzo [email protected]
DOMANDE FREQUENTI SULLA CONSEGNA
Quali sono le tariffe di consegna?
I costi di spedizione variano a seconda del metodo di consegna e della località scelta.
Quali sono i tempi di consegna?
I vostri ordini vengono preparati dai nostri team logistici entro 2 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dall'ordine. Non appena il corriere prende in carico il vostro ordine, vi verrà inviata un'e-mail per confermare la spedizione.
La consegna avverrà entro 2 o 4 giorni lavorativi per la consegna in Francia tramite Colissimo, entro 5 o 7 giorni per la consegna nei punti di collegamento e entro 1 o 2 giorni per la consegna espressa tramite Chronopost.
Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, l'ordine viene preparato e consegnato al corriere entro 48 ore. In seguito, a seconda della zona geografica e del vettore selezionato, i tempi di consegna stimati sono compresi tra 5 e 20 giorni.
Come posso seguire la consegna del mio ordine?
Al momento della conferma dell'ordine, riceverete un link di tracciamento che vi permetterà di seguire le varie fasi della consegna.
Quali metodi di consegna offrite?
Tutti i prodotti Comptoir du Bambou possono essere spediti per posta tramite Colissimo, per corriere espresso tramite Chronopost o consegnati ai punti di collegamento tramite Mondial Relay.
Posso far consegnare il mio ordine all'estero?
Sì, consegniamo a
- Paesi dell'Unione Europea entro 5-10 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
- Paesi asiatici in 5-20 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
- USA e Canada in 5-20 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
- Caraibi entro 10-20 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
- negli Emirati Arabi Uniti in 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
Le spese di spedizione sono calcolate in base alle condizioni doganali di ciascun paese.
FAQ RESI E CAMBI
Quali sono le condizioni di restituzione?
Avete un periodo legale di 14 giorni per effettuare un cambio o una restituzione.
Non appena riceveremo la vostra richiesta, riceverete un'etichetta per la restituzione della merce.
SCAMBIO
Al momento del ricevimento, se la merce è dichiarata in condizioni "conformi", procederemo al cambio entro 10 giorni.
RITORNO
Al momento del ricevimento, se la merce è dichiarata in condizioni "conformi", procederemo al rimborso entro 10 giorni. 10€ saranno detratti dal rimborso.
Come si effettua una restituzione?
Contattateci all'indirizzo [email protected]
Posso fare uno scambio?
Sì, contattateci all'indirizzo [email protected]