Condizioni generali di vendita Comptoir du Bambou
PREAMBOLO
Le presenti condizioni sono concluse tra, da un lato, la società LCDL SAS titolare del marchio COMPTOIR DU BAMBOU, con un capitale di 5000 euro.
Registrata nel registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 801 962 366
Sede centrale :
5 rue Rieux
92100 Boulogne-Billancourt - Francia
Siret 801 962 366 00028
Tel. 09.70.98.49.50
ARTICOLO PRELIMINARE
L'azienda Comptoir du Bambou crea, disegna e commercializza articoli tessili.
ARTICOLO 1 - CAMPO DI APPLICAZIONE
Ai sensi dell'articolo L 441-6 del Codice di Commercio francese, le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l'unica base del rapporto commerciale tra le parti.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite a distanza di articoli con i marchi COMPTOIR DU BAMBOU:
- Per telefono, tramite il servizio di Relazioni con i clienti istituito dalla Società.
- Oppure attraverso il sito web della Società, identificato in particolare dal nome di dominio: " www.comptoirdubambou.com " (di seguito denominato "Sito"):
- Da ordini effettuati da clienti che sono persone fisiche che agiscono come consumatori (ai sensi della legge e della giurisprudenza) e che hanno la loro residenza abituale nel territorio internazionale.
- In vista della consegna agli stessi clienti che sono persone fisiche per proprio conto o a terzi di loro scelta che hanno anche la residenza abituale in questo territorio e lo status di consumatore (ai sensi della legge e della giurisprudenza).
Qualsiasi vendita di articoli recanti i marchi della Società tramite il Servizio Clienti e/o il Sito è soggetta alle presenti condizioni generali di vendita, che il cliente accetta. Le presenti condizioni generali possono essere modificate e aggiornate di volta in volta. Le condizioni applicabili all'ordine di un articolo da parte di un cliente sono quelle in vigore il giorno dell'ordine.
Il loro scopo è quello di definire le condizioni commerciali in base alle quali Comptoir du Bambou fornisce articoli tessili a clienti professionali e privati, denominati "IL CLIENTE".
Le presenti condizioni si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite di Comptoir du Bambou ai suoi clienti, indipendentemente dalle clausole che possono comparire sui documenti del cliente, comprese le sue condizioni generali di acquisto.
In conformità alla normativa vigente, le presenti Condizioni di Vendita sono sistematicamente comunicate a qualsiasi cliente che ne faccia richiesta, per consentirgli di effettuare un ordine presso Comptoir du Bambou.
Tutti gli ordini di merce effettuati dal cliente implicano l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le informazioni contenute nei cataloghi, negli opuscoli e nei listini prezzi di Comptoir du Bambou sono fornite a titolo indicativo e possono essere riviste in qualsiasi momento.
Comptoir du Bambou ha il diritto di apportare tutte le modifiche che ritiene utili. Esse saranno quindi applicabili non appena messe online.
Gli articoli messi in vendita da Comptoir du Bambou sono venduti esclusivamente al cliente che agisce per le sue esigenze personali o per quelle della sua azienda.
ARTICOLO 2 - PRODOTTI
Comptoir du Bambou è un'azienda dedicata alla vendita di prodotti tessili a professionisti e privati.
Comptoir du Bambou non garantisce che i prodotti rimangano in vendita per un determinato periodo.
Qualsiasi reclamo del cliente relativo all'ordine o alla consegna di un articolo non disponibile sarà considerato infondato.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti in vendita sono descritte e presentate nel modo più accurato possibile.
Le fotografie dei prodotti, a supporto del testo, non fanno parte del campo contrattuale.
Tolleranza delle dimensioni del prodotto dopo il primo lavaggio: + o - 8 %. Essendo il bambù una fibra naturale, può restringersi leggermente dopo il primo lavaggio (il restringimento varia a seconda del tipo di prodotto e delle condizioni di lavaggio).
Tolleranza per le dimensioni e il peso del lino incorniciato o delle iscrizioni tessute/ricamate: un margine di 10 % in più o in meno.
Tolleranza di tonalità: possono verificarsi lievi variazioni di colore tra il Pantone indicato dal cliente e la tintura finale della biancheria da bagno.
Il Comptoir du Bambou non può essere ritenuto responsabile delle condizioni di utilizzo e cura della biancheria.
ARTICOLO 3 - ORDINI
Per i professionisti
La vendita dei prodotti si perfeziona solo dopo la definizione di un preventivo e l'espressa accettazione scritta dell'ordine del cliente da parte di Comptoir du Bambou, comprovata da una ricevuta di ritorno da parte di Comptoir du Bambou. Gli ordini devono essere confermati per iscritto mediante un modulo d'ordine debitamente firmato dal cliente.
Per gli individui
I clienti che desiderano effettuare un ordine selezionano il prodotto o i prodotti di loro scelta facendo clic su "Aggiungi al carrello".
In qualsiasi momento, i clienti possono :
- Controllare il numero di prodotti presenti nel carrello e ottenere informazioni dettagliate.
- Continuare la selezione dei prodotti.
- Completate l'ordine facendo clic sul pulsante "Checkout".
Tutti i nuovi clienti devono compilare i campi previsti per creare il proprio account cliente. I clienti devono compilare accuratamente il modulo fornito, includendo le informazioni necessarie per l'identificazione, tra cui l'indirizzo e-mail e una password di loro scelta (che sarà personale e riservata) e che verrà utilizzata in seguito per identificarsi sul sito.
I clienti che hanno già un conto cliente devono identificarsi dopo aver fatto clic su "Convalida" inserendo l'indirizzo e-mail e la password.
Il cliente accetta che l'inserimento di questi due identificativi costituisca una prova della sua identità.
È obbligatorio fornire i dati personali raccolti nell'ambito della vendita a distanza, in quanto tali informazioni sono necessarie per elaborare e consegnare gli ordini e per redigere le fatture. Queste informazioni sono strettamente confidenziali.
Dopo aver preso visione del proprio ordine e aver completato tutte le informazioni richieste, il cliente riconosce e accetta le condizioni generali di vendita spuntando l'apposita casella prima di confermare l'ordine sul sito.
Eventuali modifiche all'ordine richieste dal cliente saranno prese in considerazione, nei limiti delle possibilità di Comptoir du Bambou, se comunicate per iscritto almeno 30 giorni lavorativi prima della data prevista per la consegna dei prodotti ordinati, previa sottoscrizione da parte del cliente di un nuovo modulo d'ordine ed eventuale adeguamento del prezzo.
Comptoir du Bambou utilizza la stessa fibra per tutta la biancheria da bagno. Tuttavia, come ogni fibra naturale, la nostra fibra può presentare una leggera differenza di elasticità e dimensione a seconda della produzione. Questa tolleranza è dovuta al nostro processo di produzione e trasformazione della fibra. Diversi fattori incidono: la temperatura di lavorazione, la qualità dell'acqua e l'umidità.
Comptoir du Bambou si riserva un margine di più o meno 10 % sulla quantità ordinata, tranne nel caso di prodotti in stock.
In caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente dopo la sua accettazione da parte di Comptoir du Bambou, per qualsiasi motivo ad eccezione della forza maggiore, l'acconto versato con l'ordine, come definito nell'articolo "Condizioni di pagamento - Termini di pagamento" delle presenti condizioni generali di vendita, sarà automaticamente acquisito da Comptoir du Bambou e non potrà dar luogo ad alcun rimborso.
ARTICOLO 4 - TARIFFE
I prodotti sono venduti ai prezzi in vigore il giorno dell'ordine, conformemente al preventivo precedentemente elaborato da Comptoir du Bambou e accettato dal cliente, come indicato nel precedente articolo "Ordini".
Tutti i prezzi sono netti e al netto delle imposte ("IVA").
La fattura viene emessa da Comptoir du Bambou e consegnata al cliente al momento del pagamento finale della merce.
Il cliente può ricevere riduzioni di prezzo, sconti, ribassi e sconti in funzione delle quantità di prodotti ordinati, in una sola volta e in un'unica soluzione, o la regolarizzazione dei suoi ordini alle condizioni e secondo i termini descritti nelle tariffe Comptoir du Bambou.
ARTICOLO 5 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Salvo circostanze eccezionali, il calendario dei pagamenti è il seguente:
Al momento dell'ordine è richiesto un deposito pari al 50 % del prezzo totale, IVA inclusa, dell'ordine.
Il restante 50 % del prezzo totale, IVA inclusa, deve essere pagato entro una settimana dal ricevimento della merce.
In caso di mancato pagamento alla data di scadenza, Comptoir du Bambou avrà il diritto di applicare una penale di 11,5 % per ogni mese di ritardo.
Ai sensi degli articoli L441.3 e L441.6 del Codice di Commercio francese, qualsiasi pagamento effettuato dopo la scadenza del termine di pagamento comporterà l'applicazione di una penale forfettaria di quaranta euro (40 euro) per compensare le spese di recupero..
ARTICOLO 6 - CONSEGNA
Al momento dell'ordine, il cliente deve specificare tutte le particolarità che devono essere prese in considerazione per la consegna dell'ordine (difficoltà di accesso, impossibilità di ricezione per un determinato periodo). In caso contrario, i costi di rispedizione saranno a suo carico.
Gli articoli vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine.
I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono ai tempi di trattamento e di consegna degli articoli destinati alla Francia metropolitana.
Comptoir du Bambou non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze materiali o finanziarie di un ritardo nella consegna.
ARTICOLO 7 - RICEVIMENTO
I prodotti vengono sempre spediti a rischio del cliente.
Effettuando un ordine, il cliente accetta di prendere in consegna i prodotti ordinati e di pagare il prezzo e le spese di trasporto. Per gli ordini al di fuori della Francia continentale, è responsabilità del cliente informarsi sulle formalità doganali.
Comptoir du Bambou garantisce che i prodotti sono sottoposti alla cura necessaria per assicurarne la conformità con la loro descrizione sul sito.
Tuttavia, si richiama l'attenzione del cliente sul fatto che egli è l'unico responsabile della conservazione, dell'uso e della manutenzione dei prodotti dal momento della consegna.
In quest'ultimo caso, il cliente garantisce l'accettazione personale delle presenti condizioni generali da parte del destinatario del pacco.
Il cliente è responsabile di qualsiasi danno che Comptoir du Bambou possa subire, direttamente o indirettamente, a causa dell'inosservanza da parte sua o della persona che prende in consegna i prodotti degli obblighi che gli incombono in base alle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 8 - RITIRO, RIMBORSO O CAMBIO
È responsabilità del cliente verificare che la merce sia in buone condizioni al momento della consegna. Non si accettano reclami dopo 72 ore dalla data di consegna.
In conformità con Articolo L221-18 del Codice del consumo francese,
- I professionisti e i rivenditori hanno un periodo di ripensamento di 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo casi specifici previsti dalla legge.
- Le persone hanno un diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna del prodotto.
In caso di recesso, verrà rimborsato solo il prezzo dell'articolo o degli articoli acquistati, a condizione che non siano incompleti o danneggiati e che vengano restituiti nella loro confezione originale. Le spese di spedizione e di restituzione saranno a carico del cliente.
In caso di non conformità della merce consegnata rispetto all'ordine o di consegna di merce danneggiata, Comptoir du Bambou si impegna a rimborsare o sostituire gli articoli. In questo caso, le spese di spedizione e di restituzione saranno rimborsate previa prova.
Il rimborso sarà effettuato entro un mese dal ricevimento degli articoli da parte di Comptoir du Bambou e dalla trasmissione del numero d'ordine indicato nella conferma ricevuta per posta.
A seconda del metodo di pagamento iniziale, il rimborso sarà accreditato sul conto corrente del cliente o inviato tramite assegno a nome del cliente che ha effettuato l'ordine e all'indirizzo di fatturazione.
Un importo forfettario di 10 euro sarà detratto dal rimborso.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
DFO / Comptoir du Bambou
Servizio resi
ZA DE PIEDS SECS 1
RUE DE LA FOUCAUDIERE
72019 LE MANS
I prodotti ricamati o personalizzati non sono rimborsabili né sostituibili.
ARTICOLO 9 - RECLAMI
I prodotti consegnati da Comptoir du Bambou sono sottoposti alle cure più rigorose prima dell'imballaggio e della spedizione, in modo da preservare la perfetta conservazione dei prodotti.
Al momento del ricevimento, è responsabilità del cliente verificare il contenuto, lo stato e la conformità del prodotto o dei prodotti consegnati.
Se un pacco è visibilmente danneggiato al momento della ricezione, il cliente deve annotare il problema al momento della consegna e registrarlo immediatamente sulla bolla di consegna dell'autista o sull'apposito modulo.
Se il danno si trova all'interno del pacco, il cliente deve fare una riserva per iscritto al vettore il prima possibile, al massimo entro 72 ore. Le riserve devono essere precise e dettagliate. Una copia di questo documento deve essere inviata contemporaneamente a Comptoir du Bambou per posta ordinaria o per e-mail, accompagnata dal documento di trasporto.
In caso di mancanza di merce nel pacco, il cliente deve inoltre informare Comptoir du Bambou entro 72 ore dal ricevimento del pacco.
Dopo aver verificato e indagato con i propri servizi, Comptoir du Bambou si impegna, se del caso, a restituire la merce mancante pagando le spese di spedizione.
Comptoir du Bambou invita caldamente il cliente a far controllare i pacchi al momento del ricevimento, se possibile in presenza del corriere.
È possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando il nostro modulo di contatto o inviando un'e-mail direttamente al seguente indirizzo [email protected]
ARTICOLO 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Comptoir du Bambou detiene i diritti di proprietà intellettuale:
- Sugli articoli offerti sul sito,
- Sul sito, in particolare sulla sua struttura ad albero, la sua organizzazione, i titoli delle sue sezioni, la sua identità visiva e grafica, il suo design, la sua ergonomia, le sue funzionalità, il software, i testi, le immagini animate o fisse, i suoni, il know-how, i disegni, la grafica e qualsiasi altro elemento che compone il sito,
- Sui database, la loro struttura e il loro contenuto, progettati e gestiti da Comptoir du Bambou ai fini della pubblicazione del sito,
- Su tutti gli elementi di design del sito, sia grafici che tecnici,
- Sui nomi, gli acronimi, i loghi, i colori, la grafica, il design o altri segni utilizzati, prodotti o implementati da Comptoir du Bambou.
È pertanto vietato riprodurre, in qualsiasi forma, direttamente o indirettamente, gli elementi di cui sopra, o alterare i marchi, i brevetti, i nomi, le sigle, i loghi, i colori, la grafica, il design o altri segni che compaiono sugli elementi messi a disposizione sul sito. È inoltre vietato utilizzare o sfruttare questi elementi al di fuori del contesto dell'esecuzione delle presenti condizioni.
La riproduzione o l'utilizzo di tutti o parte di questi elementi è autorizzata esclusivamente a scopo informativo per uso personale e privato. Qualsiasi riproduzione o utilizzo di copie per altri scopi è espressamente vietato. Di conseguenza, è severamente vietato conservare, copiare, riprodurre, distribuire, vendere, pubblicare, diffondere o utilizzare tutti o parte degli elementi inviati al cliente, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto.
Qualsiasi altro utilizzo, senza la previa autorizzazione scritta di Comptoir du Bambou, costituisce una violazione ed è punibile ai sensi della proprietà intellettuale.
Qualsiasi creazione di collegamenti ipertestuali alla home page del sito, o a qualsiasi altra pagina del sito, è soggetta alla preventiva autorizzazione scritta di Comptoir du Bambou.
ARTICOLO 11 - DATI PERSONALI E NOMINATIVI
I dati personali raccolti ai fini della vendita a distanza sono obbligatori, in quanto essenziali per l'elaborazione e la consegna degli ordini e per la preparazione delle fatture.
La mancata comunicazione di queste informazioni invaliderà l'ordine.
Il cliente dà il proprio consenso all'utilizzo dei dati personali raccolti nell'ambito del presente ordine, come parte del file cliente Comptoir du Bambou.
Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, il trattamento di questi dati personali è stato debitamente dichiarato alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Tale dichiarazione reca il numero 1805758 v 0.
Il cliente dispone in qualsiasi momento di un diritto di accesso e di rettifica che può essere esercitato presso Comptoir du Bambou.
ARTICOLO 12 - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese.
Qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione o all'esecuzione del presente contratto sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali del domicilio di Comptoir du Bambou.
Comptoir du Bambou è a disposizione del cliente per risolvere al meglio qualsiasi controversia che possa sorgere e trovare una soluzione amichevole.
Il cliente può contattare Comptoir du Bambou per telefono, fax, posta o e-mail.
Il sito web è conforme alla legislazione francese, in particolare alle norme sulla vendita a distanza.