Nicolas Sclippa, co-fondatore di Comptoir du Bambou, ha messo in atto un processo di innovazione, sia tecnica che di marketing, per progettare biancheria per la casa con le migliori materie prime, tessuta in laboratori di fabbricazione all'avanguardia, e distribuita senza intermediari per garantire la migliore qualità al miglior prezzo.
Qual è la missione di Comptoir du Bambou?
A Comptoir du Bambou, la nostra missione è di offrire una biancheria per la casa più pratica, meglio progettata e più ecologica. Tagliando fuori gli intermediari, vogliamo rendere i prodotti essenziali per dormire e fare il bagno, belli e comodi, disponibili al maggior numero di persone possibile al giusto prezzo. La nostra ambizione? Per offrirti la migliore esperienza di comfort.
Quanto è importante per lei l'innovazione?
L'innovazione è al centro dello sviluppo di Comptoir du Bambou, perché abbiamo l'ambizione di diventare un marchio di lifestyle di riferimento e per questo, cerchiamo di innovare in tutto ciò che facciamo.
L'innovazione inizia con i prodotti che sviluppiamo: abbiamo sviluppato Fibra B. per creare un materiale unico fatto di bambù con proprietà preziose. Dalle 1500 specie di bambù, abbiamo selezionato le migliori. Il nostro processo di trasformazione è quindi totalmente controllato, 70% del bambù è utilizzato per progettare i nostri prodotti, il restante 30% è compostato.
Fibra B. è il risultato di un sapiente mix del miglior tipo di bambù e il Cotone egiziano. Oggi, ci permette di creare biancheria virtuosa che risponde alle esigenze dei nostri clienti: prodotti più facili da curare ed eccezionalmente confortevoli.
Oggi Comptoir du Bambou viene utilizzato dai migliori hotel del mondo per la sua biancheria innovativa che migliora il loro business, realizzando efficienze operative e migliorando l'esperienza del cliente. La nostra biancheria professionale è progettata per essere più resistente, più comoda, più pratica e più ecologica.
L'innovazione non riguarda solo la tecnologia. Vogliamo anche migliorare i nostri processi di vendita, sia nel rapporto che abbiamo con i nostri clienti professionisti o per il percorso di vendita individui attraverso il nostro sito di e-commerce. Infatti, Comptoir du Bambou controlla l'intera catena del valore dei nostri prodotti: dalla raccolta del bambù alla consegna.
Come si fa a innovare concretamente?
In ogni innovazione, partiamo dalla domanda del cliente e dai suoi problemi. Inventiamo con i consumatori e testiamo. In termini concreti, quando abbiamo sviluppato il Fibra B. Siamo partiti dal fatto che la maggior parte della biancheria professionale per hotel, spa e saloni di bellezza è fatta di cotone, un materiale economico che si consuma rapidamente, diventa ruvido e consuma energia. Se avessimo sviluppato asciugamani di cotone, non ci sarebbe stato alcun valore percepito e ci sarebbe voluto molto tempo per affermarci. Lo sviluppo di Fibre B., permette al lino di avere una durata di vita 3 volte più lunga, non diventa ruvido, consuma 4 volte meno risorse di un asciugamano di cotone... È un prodotto virtuoso e sostenibile. L'innovazione ci ha permesso di accelerare il nostro sviluppo. Infatti, in un anno Comptoir du Bambou ha equipaggiato più di 100 stabilimenti in tutto il mondo. Qualcosa che non sarebbe mai stato possibile con un semplice asciugamano di cotone.
Per tutti i lanci di prodotti, le specifiche rimangono le stesse: proporre un "market killer", cioè un prodotto essenziale e non accessorio, che rivoluzionerà il suo mercato e diventerà ovvio nei prossimi anni. Facciamo anche attenzione all'impronta ecologica della nostra attività.
Come si può essere dirompenti e scuotere i codici della biancheria per la casa?
Noi di Comptoir du Bambou abbiamo un approccio opposto al mercato della biancheria: mettere il cliente al centro dell'esperienza, sviluppando prodotti ultra-confortevoli, morbidi, setosi e facili da curare. L'esperienza dovrebbe essere il più piacevole e incredibile possibile. I nostri prodotti sono tutti realizzati con una fibra unica e contribuiscono con stile al benessere dei nostri clienti e alla protezione del pianeta.
Applichiamo i nostri valori:
- Offriamo prodotti di fascia alta a prezzi accessibili
- Ogni cliente è importante. Trattiamo i nostri clienti allo stesso modo tutto l'anno senza promozioni
- La qualità del prodotto è al centro della produzione
- Vogliamo accompagnare i nostri clienti professionisti, hotel e spa nello sviluppo del loro business per migliorare costantemente l'esperienza del cliente
Quale stato d'animo adottare e quali qualità mobilitare per avere successo in un progetto così innovativo?
Sfidare lo status quo nel mercato della biancheria ci ha permesso di innovare e sviluppare prodotti incredibili.
La fiducia dei nostri clienti e l'entusiasmo che abbiamo messo nello sviluppo del marchio e dei nostri prodotti ci ha permesso di creare queste innovazioni. Abbiamo dimostrato reattività e agilità nell'adattarci agli imprevisti. Tutto questo deve essere accompagnato da una forte esigenza di non lasciare nulla al caso e di rifiutare i compromessi.
