questions fréquentes
Bienvenue dans la FAQ Comptoir du Bambou en espérant répondre à toutes vos questions.
FAQ PRODUITS
Le linge de lit
Quelle matière de linge de lit choisir ?
En tant que marque de linge de lit spécialisé, nous pouvons vous recommander nos produits pour une expérience de sommeil confortable et écologique. Le linge Comptoir du Bambou est doux, respirant, durable, de bonne qualité et facile à entretenir. Nos draps, taies d’oreiller et housses de couette sont fabriqués à partir de fibres de bambou de haute qualité pour offrir une expérience de sommeil exceptionnelle à vos clients. Offrez à vos clients un sommeil de rêve avec notre linge de lit prêt-à-dormir !
Est ce que le Linge de lit à besoin de se repasser ?
Le linge de lit Comptoir du Bambou est facile à entretenir et ne nécessite généralement pas de repassage. En effet, la fibre de bambou est légère, souple et soyeuse ce qui permet d’éviter de faire des plis marqués. Dans la mesure où les plis sont limités, vous pouvez repasser votre linge de lit en fibre de bambou facilement et rapidement.
Quand laver son linge de lit ?
Nous recommandons de laver votre linge de lit régulièrement pour maintenir sa propreté et son hygiène. Nous vous conseillons de laver vos draps, taies d’oreiller et housses de couette toutes les 1 à 2 semaines, en fonction de la fréquence d’utilisation et de la transpiration corporelle. Bonne nouvelle, avec notre linge de lit en fibre de bambou, pas besoin d’utiliser de l’adoucissant puisque notre fibre ne devient jamais rêche.
Le linge de bain
Peut-on personnaliser le linge de bain à l'image de l'hôtel ou du spa ?
Comptoir du Bambou accompagne tous les plus beaux établissements du monde. Naturellement nous proposons un service de personnalisation pour les hôtels et les spas. Le linge peut être personnalisé de plusieurs façons : soit avec l’ajout d’une broderie à l’image de votre établissement, ce qui renforce votre niveau de gamme et votre accueil, soit en faisant réaliser votre linge sur-mesure, avec le choix de la matière, du tissage, de la couleur et ajout de broderie.
Pour certains établissements nous proposons aussi de la différenciation retardée en personnalisant le linge de bain avec les initials ou le nom des clients.
Comptoir du Bambou vous accompagne dans la réalisation et la conception de votre linge de bain. Chaque étapes fait l’objet d’une validation de votre part.
Est-ce que le linge de bain en nid d'abeille en bambou absorbe mieux que du linge en coton ?
Le pouvoir d’absorption du linge de bain en nid d’aebille en bambou est 4 fois supérieur à celui du coton. Or nous utilisons très peu de solvants chimiques lors de la fabrication, ce qui permet de conserver une absorption optimale sur notre linge. Sont tissage gauffré aux finitions haut de gamme en font le linge idéal pour l’été. Une fois sorti de la douche le séchage est immédiat, sans besoin de frotter sa peau.
Quelles couleurs de linge de bain proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de couleurs pour notre linge de bain en bambou. Les couleurs proposées varient selon les produits mais nous avons généralement des couleurs classiques telle que le :
Marine : un bleu doux et apaisant, comme le ciel du début de la nuit.
Orage : Ce gris moyen classique et frais ressemble à la couleur des roches et des pierres de granit.
Sable : une teinte chaude et sablonneuse à la fois riche et ancrée.
Pêche : Un rose léger et poussiéreux qui rappelle les doux levers de soleil pour sublimer votre peau à chaque sortie de bain.
Blanc : Cette couleur blanche pure n’est ni chaude ni froide et offre une sensation de fraîcheur et de propreté.
Le linge de plage
Est-ce que le linge de plage est facile d'entretien ?
Chez Comptoir du Bambou, tout notre linge est concu avec la Fibre B. Notre linge de plage est donc fabriqués avec cette merveilleuse fibre de bambou. Le linge de plage est donc facile d’entretien, plus facile d’entretien que du linge en coton classique. La Fibre B. ne contient pas d’impurté ce qui permet au linge d’être naturellement doux : il ne sera jamais rêche. Pour plus d’information consulter notre guide d’entretien.
Peut-on personnaliser le linge de plage à l'image de l'hôtel ou du spa ?
Comptoir du Bambou accompagne tous les plus beaux établissements du monde. Naturellement nous proposons un service de personnalisation pour les hôtels et les spas. Le linge de plage peut être personnalisés de plusieurs façons : soit avec l’ajout d’une broderie à l’image de votre établissement, ce qui renforce votre niveau de gamme et votre accueil, soit en faisant réaliser votre linge sur-mesure, avec le choix de la matière, du tissage, de la couleur et ajout de broderie.
Pour certains établissements nous proposons aussi de la différenciation retardée en personnalisant le peignoir avec les initials ou le nom des clients.
Comptoir du Bambou vous accompagne dans la réalisation et la conception de votre linge de plage. Chaque étapes fait l’objet d’une validation de votre part.
Quelle est la différence entre une foutas et une serviette de plage traditionnelle ?
La principale différence entre une fouta et une serviette de plage traditionnelle est le tissu utilisé pour leur fabrication et leur design. La fouta est plus légère et plus polyvalente, tandis que la serviette de plage traditionnelle est plus épaisse et plus absorbante. Il existe de nombreuses variantes de chaque type de serviette.
Les peignoirs
Quelle matière choisir pour les peignoirs ?
Avec sa fibre de bambou, la Fibre B., Comptoir du Bambou peut développer des peignoirs dans plusieurs tisssages différents : en éponde, en nid d’abeille et en velour.
- Les peignoirs en éponge sont une valeur sure : confortable, doux, facile d’entretien… ils sont parfaits pour des activités d’hôtelerie ou de bien-être.
- Pour un confort douillet, privilégiez le velours ou l’éponge. Comptoir du Bambou à mis au point sa nouvelle gamme Natural Confort avec du velour en extérieur et de l’éponge en interieur. Les peignoirs sont confort et absorbant tout en restant respirant. Pas de sensation de surchauffe comme avec la microfibre.
- Pour plus de légèreté et pour les hôtels situés dans le sud de la France (le sud de la France, (Côte d’Azur et Côte Basque), les Caraïbes, le sud de l’Europe…), ou dans des endroits chauds, optez pour des peignoirs en Nid d’abeille.
Est-ce que les peignoirs sont faciles d'entretien ?
Chez Comptoir du Bambou, tout notre linge est concu avec la Fibre B. Nos peignoirs sont donc fabriqués avec cette merveilleuse fibre de bambou. Les peignoirs sont donc facile d’entretien, plus facile d’entretien que du linge en coton classique. Pour nos peignoirs pas besoin d’adoucissant. La Fibre B. ne contient pas d’impurté ce qui permet au linge d’être naturellement doux : il ne sera jamais rêche. Voici les conditions de lavage optimale de nos peignoirs. La mise à l’usage idéale est un premier lavage à 60°C qui permet de fixer la boucle. Ensuite, selon le degré de sallisure, un lavage à 40°C est suffisant. En fin de cycle, afin de gonfler la boucle, nous recommandons le sèche linge à température moyenne.
Quelles sont les tailles de vos peignoirs ?
Nous avons des peignoirs adultes pour les hommes comme pour les femmes. Nous proposons toutes les tailles : peignoirs XS, S, M, L, XL, XXL, XXXL
Nous proposons aussi des peignoirs pour les enfants. Les tailles des peignoirs enfants disponibles sont à partir de la taille 2 ans jusqu’à la taille 12 ans.
Pour les peignoirs adultes comme pour les peignoirs enfants toutes les finitions sont disponibles : avec ou sans capuche, et dans des coloris pleins de vitalité !
Peut-on personnaliser les peignoirs à l'image de l'hôtel ou du spa ?
Comptoir du Bambou accompagne tous les plus beaux établissements du monde. Naturellement nous proposons un service de personnalisation pour les hôtels et les spas. Les peignoirs peuvent être personnalisés de plusieurs façons : soit avec l’ajout d’une broderie à l’image de votre établissement, ce qui renforce votre niveau de gamme et votre accueil, soit en faisant réaliser vos peignoirs sur-mesure, avec le choix de la matière, du tissage, de la couleur et ajout de broderie.
Pour certains établissements nous proposons aussi de la différenciation retardée en personnalisant le peignoir avec les initials ou le nom des clients.
Comptoir du Bambou vous accompagne dans la réalisation et la conception de vos peignoirs. Chaque étapes fait l’objet d’une validation de votre part.
Le bambou
Qu'est-ce que la Fibre B® ?
La Fibre B® est une fibre textile sur laquelle nous avons travaillé pour proposer un des meilleurs linges du marché. C’est le savant mélange d’une certaine espèce de bambou sélectionnée pour ses incroyables vertus et du coton égyptien. La Fibre B® est le nec plus ultra des fibres textiles dans le monde : de grande qualité, elle est très confortable et résistante. Son touché soyeux et luxueux vous offre l’émotion d’un contact direct avec la nature.
Quelle est la différence entre la fibre de bambou et le linge en coton écologique ?
La Fibre B® est majoritairement composée de bambou, ce qui lui confère une douceur incomparable et une résistance à toute épreuve. L’ajout d’un peu de coton permet d’apporter du moelleux et de l’épaisseur au linge, mais dans une quantité limitée pour éviter le côté rêche qu’il peut avoir. L’association de ces deux matériaux permet ainsi de ne faire aucun compromis entre la douceur, la résistance, la durabilité et le confort.
Quelle est la différence entre la Fibre B® et une autre fibre de bambou ?
La création de notre fibre est le résultat d’un travail de Recherche et Développement de plusieurs mois. Nous avions pour objectif de proposer un linge plus résistant, plus doux, écologique et qualitatif. Or de nombreuses fabrications à base de bambou sont issues de process chimiques lourds, le bambou provenant de partout dans le monde. De notre côté, nous cultivons une espèce invasive qu’il faut récolter pour préserver la biodiversité, nous extrayons ensuite notre fibre puis tissons dans nos usines partenaires avec des process contrôlés et maîtrisés.
Quel type de bambou est utilisé pour les draps Comptoir du Bambou ?
Les draps Comptoir du Bambou sont essentiellement fabriqués à partir de fibres de bambou issues de la variété Bambou Moso. D’une facon générale, le bambou Moso est une des meilleurs espèces de bambou en raison de sa grande qualité, sa résistance et de sa durabilité.
Le bambou Moso est une espèce de bambou géant originaire de Chine, qui pousse dans des conditions climatiques variées, généralement dans la partie équatoriale du globe. Pour notre part,afin de limiter notre emprunte carbonne, le bambou que nous exploitatons se pousse en Egypte.
Après nos tests de recherches et développement, nous avons choisit cette espèce de bambou car les fibres du bambou Moso ont une bonne densité, ce qui permet de le mélanger facilement à d’autres fibres comme le coton ou le lin. Par ailleurs, une fois le bambou Moso transformé en Fibre B. il est très résistant, et offre un confort haut de gamme et une douceur exceptionnelle. La légèreté et la souplesse de la Fibre B. permet à nos draps d’être peu froissables par rapport aux autres marques qui commercialisent des draps en coton.
Le Bambou est à l’origine de la création de la Fibre B. et est donc au coeur de la fabrication du linge Comptoir du Bambou. Les draps en fibre B. sont très appréciés pour leur douceur, leurs capacités thermorégulateurs, leur résistance à l’humidité et leur durabilité, ce qui les rend particulièrement adaptés pour une utilisation en été ou dans des climats chauds et humides.
Certifications
Est-ce que le linge Comptoir du Bambou est "Made in France" ?
L’industrie textile française ne conçoit plus de linge de maison en France pour des raisons de coût et de technologie. Chez Comptoir du Bambou, nous avons fait le choix des meilleurs outils technologiques pour produire un linge de luxe à prix abordable. Le tissage des serviettes de toilette en bambou est effectué dans nos usines partenaires basées en Europe de l’Est et au Portugal. Nos partenaires disposent de toutes les certifications qui assurent la qualité des produits et le respect du travail.
Est-ce que Comptoir du Bambou possède des certifications écologiques ?
Oui, tout notre linge de maison pour les professionnels comme pour les particuliers ont la certification STANDARD 100 by OEKO-TEX® ce qui signifie qu’ils n’y a pas de produits chimiques et de produits toxiques pour le corps et l’environnement.
Nous sommes attentifs à toutes les étapes de la fabrications de nos produits de la récolte du bambou et du coton, en passant par la fabrication écologiquement et socialiement certifiée, jusqu’à la livraison. Nous essayons de réduire nos émissions de CO2 et nous essayons de certifier indépendament chaque étape. Notre objectif est de concillier le respect de l’environnement, des travailleurs et des consommateurs.
Que garantit la certification Oeko-Tex Standard 100 ?
La certification OEKO-TEX Standard 100 est une norme internationale de certification pour les textiles qui garantit que les produits textiles ne contiennent pas de substances nocives pour la santé humaine.
Le label OEKO-TEX Standard 100 est décerné par l’Association Internationale pour la Recherche et le Test en Matière d’Ecologie Textile (Oeko-Tex), un organisme indépendant et impartial basé en Suisse.
Pour obtenir la certification OEKO-TEX Standard 100, les produits textiles doivent être soumis à des tests rigoureux menés par des laboratoires indépendants pour détecter la présence de substances nocives telles que les métaux lourds, les pesticides, les colorants azoïques et les formaldéhydes.
La certification OEKO-TEX Standard 100 est reconnue dans le monde entier et est très utilisée dans l’industrie textile pour garantir que les produits sont sûrs pour les consommateurs et respectueux de l’environnement. Les produits textiles certifiés OEKO-TEX Standard 100 sont souvent considérés comme des produits de qualité supérieure en termes de sécurité, de qualité et de durabilité.
Chez Comptoir du Bambou, tous nos produits textiles sont certifiés OEKO-TEX Standard 100.
Pourquoi le linge Comptoir du Bambou n'est pas certifié GOTS ?
Le linge en fibre de bambou peut ne pas être certifié GOTS (Global Organic Textile Standard) pour plusieurs raisons. Tout d’abord, le bambou est une plante qui pousse rapidement et ne nécessite pas l’utilisation de pesticides ou d’engrais chimiques pour sa culture. Il d’agit de la matière la plus écologique du monde puisqu’elle se développe toute seule. Pour la production de fibres de bambou nous avons mis au point un procédé de transformation en système fermé afin d’être respectueux de l’environnement et d’améliorer notre emprunte environnemental.
De plus, la norme GOTS est spécifique aux textiles comme le coton afin de controler et réguler que la culture limite l’utilisation de produits chimiques et toxiques et doivent être fabriqués dans des conditions respectueuses de l’environnement et des droits sociaux des travailleurs.
Cependant, il existe d’autres certifications pour garantir la qualité et la durabilité des produits en bambou, telles que la certification OEKO-TEX Standard 100 qui garantit l’absence de substances nocives dans les textiles.
Quel est le processus de conception de la Fibre B. ?
La Fibre B. est une fibre de bambou conçue à partir de cellulose régénérée à partir de pulpe de bambou. Le processus de fabrication de la Fibre B. est l’un des procédé de fabrication les plus respectueux de l’environnement
Pour la fabrication de la Fibre B., Comptoir du Bambou utilise un solvant organique non toxique pour dissoudre la pulpe de bambou.
Voici les principales étapes du processus de transformation pour concevoir notre fibre de bambou, la Fibre B. :
- Préparation de la pulpe de bambou : La pulpe est broyée et traitée avec des produits chimiques pour enlever la lignine et la hémicellulose, ce qui laisse la cellulose pure.
- Dissolution de la cellulose : La cellulose est dissoute dans un solvant organique non toxique, généralement de la N-méthylmorpholine-N-oxyde (NMMO), pour former une solution visqueuse.
- Filage de la Fibre B. : La solution de cellulose est filée à travers des trous minuscules pour former des fils. Les fils sont ensuite étirés et tordus pour former des fibres de lyocell.
- Lavage : Afin d’éliminer les résidus de solvant et les impuretés les fibres de bambou sont lavées et rincées.
- Séchage et finition : Les fibres de bambou sont ensuite séchées et et recouverte d’amidon afin de préparer la fibre pour le tissage.
Pour limiter notre impact environnmental et toujours améliorer nos precuss de fabrication, la Fibre B. est conçue en système fermé.
La production de Fibre B. nécessite moins d’eau et d’énergie que la production de coton ou autres fibres synthétiques.
Où sont confectionnés vos produits ? S'agit il d'ateliers audités ?
FAQ PAIEMENT
Votre site est-il sécurisé ?
Oui, le paiement sur comptoirdubambou.com est parfaitement sécurisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Chez Comptoir du Bambou, 3 moyens de paiement vous sont proposés pour régler votre commande :
– Le paiement par carte bancaire (Visa, Master Card ou American Express) avec Stripe
– Le paiement par PayPal. Avec PayPal, vous avez la possibilité de régler votre commande en 3X
– Le paiement en 4X avec Alma
Concernant le paiement en 3X ou en 4X est gratuit. L’échéancier de paiement vous sera communiqué lors de la validation de votre commande et un email de notre partenaire vous sera également transmis.
Comment puis-je bénéficier du paiement en 3x ou 4x ?
Lors du règlement de votre commande, vous n’avez qu’à sélectionner un de nos partenaires (Alma ou PayPal) qui offrent cette solution.
FAQ COMMANDES
Puis-je modifier un élément de ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, il faut nous contacter rapidement à l’adresse suivante : [email protected]
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Votre commande a bien été prise en compte si vous avez reçu un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent votre passage de commande. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]
Quel est le statut de ma commande ?
Vos produits sont expédiéssous 24h après le passage de votre commande (hors week-end et jours fériés). Vous recevrez donc dans les 24-48h suivant votre commande un mail de confirmation d’envoi contenant un lien de suivi de livraison. Si vous ne recevez pas ce mail de confirmation dans les 5 jours qui suivent votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected]
FAQ LIVRAISON
Quels sont les tarifs de livraison ?
Les frais d’expédition varient en fonction du mode et du lieu de livraison choisis.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées par nos équipes logistiques dans les 2 jours (hors week-end et jours fériés) qui suivent votre commande. Dès pris en charge par le transporteur un email vous sera envoyé pour vous confirmer l’expédition.
Vous serez ensuite livrés sous 2 à 4 jours ouvrés pour une livraison en France via Colissimo, en 5 à 7 jours pour une livraison en points relais, et en 1 à 2 jours pour une livraison express via Chronopost.
Pour les livraisons hors France Metropolitaine, votre commande est préparée et remise au transporteur sous 48h. Ensuite, selon la zone géographique et le transporteur sélectionné, les délais de livraison estimatifs sont compris 5 à 20 jours.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Lors de la confirmation de votre commande, vous recevrez un lien de tracking vous permettant de suivre les différentes étapes de la livraison.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Tous les produits Comptoir du Bambou peuvent être expédiés par la Poste via Colissimo, en livraison express via Chronopost ou livrés en points relais via Mondial Relay.
Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
Oui, nous livrons vers
- les pays de l’Union européenne en 5 à 10 jours ouvrés après expédition de la commande.
- les pays Asiatiques en 5 à 20 jours ouvrés après expédition de la commande.
- les USA et le Canada en 5 à 20 jours ouvrés après expédition de la commande.
- les Caraibes en 10 à 20 jours ouvrés après expédition de la commande.
- les Emirats Arabes Unis en 5 à 10 jours ouvrés après expédition de la commande.
Les frais de livraison sont de calculés en fonction des conditions douanières de chaque pays.
FAQ RETOURS & éCHANGES
Quelles sont vos conditions de retour ?
Vous avez un délais légal de 14 jours pour effectuer un échange ou un retour.
Dès la réception de votre demande, vous receverez une etiquette pour nous retourner la marchandise.
ECHANGE
A reception, si la marchandise est déclarée en état “conforme”, nous procèderons à l’échange sous 10 jours.
RETOUR
A reception, si la marchandise est déclarée en état “conforme”, nous procèderons au remboursement sous 10 jours. Il sera retenu 10€ de frais de retour sur votre remboursement.
Comment effectuer un retour ?
Il faut nous contacter à l’adresse [email protected]
Puis-je effectuer un échange ?
Oui, il faut nous contacter à l’adresse [email protected]