Nicolas Sclippa, Cofondateur de Comptoir du Bambou, a mis en place un processus d’innovation aussi bien technique que marketing pour concevoir du linge de maison avec la meilleure matière première, tissé dans des ateliers de fabrication de pointe, et distribué sans intermédiaire pour garantir la meilleure qualité, au meilleur prix.
Quelle est la mission Comptoir du Bambou ?
Chez Comptoir du Bambou, notre mission est de proposer un linge de maison plus pratique, mieux conçu et plus écologique. En supprimant les intermédiaires, nous voulons rendre accessible, au plus grand nombre, des produits essentiels pour le sommeil et pour le bain, beaux et confortables et au juste prix. Notre ambition ? Vous offrir la meilleure expérience de confort.
Quelle importance accordez-vous à l’innovation ?
L’innovation est au cœur du développement de Comptoir du Bambou, car nous avons l’ambition de devenir une marque lifestyle de référence et pour cela, nous essayons d’innover dans tout ce que nous faisons.
L’innovation commence sur les produits que nous développons : nous avons développé la Fibre B. pour créer une matière unique composée de bambou, aux propriétés précieuses. Parmi les 1500 espèces de bambou, nous avons sélectionné la meilleure. Notre processus de transformation est ensuite totalement maîtrisé, 70% du bambou est utilisé pour concevoir nos produits, les 30% restants sont compostés.
La Fibre B. est le résultat d’un savant mélange entre la meilleure espèce de bambou et le coton égyptien. Elle nous permet aujourd’hui de créer un linge vertueux qui répond aux exigences de nos clients : des produits plus faciles d’entretien au confort exceptionnel.
Aujourd’hui Comptoir du Bambou est plébiscité dans les plus beaux hôtels à travers le monde pour son linge innovant qui permet d’améliorer leur activité, tout en réalisant des gains d’exploitation et en renforçant leur expérience client. Notre linge, pensé pour les professionnels, a été conçu pour être plus durable, plus confortable, plus pratique et plus écologique.
L’innovation n’est pas seulement sur le plan technologique. Nous voulons aussi améliorer nos processus de vente, que ce soit au niveau de la relation que nous avons avec nos clients professionnels ou bien pour le chemin de vente particuliers via notre site e-commerce. En effet, Comptoir du Bambou maîtrise toute la chaîne de valeur de nos produits : de la récolte du bambou à la livraison.
Comment innovez-vous concrètement ?
Dans chaque innovation, nous partons de la demande client et de leurs problématiques. On invente avec les consommateurs et on teste. Concrètement, lorsque nous avons développé la Fibre B. en partant du constat que l’essentiel du linge professionnel pour les hôtels, spas, institut de beauté est en coton, matière bon marché qui s’use rapidement, devient rêche et est énergivore. Si nous avions développé des serviettes en coton, il n’y aurait eu aucune valeur perçue, et nous aurions mis beaucoup de temps à nous faire une place. Le développement de Fibre B., permet au linge d’avoir une durée de vie 3 fois plus longue, il ne devient pas rêche, consomme 4 fois moins de ressources qu’une serviette en coton… C’est un produit vertueux et durable. L’innovation nous a permis d’accélérer notre développement. En effet, en un an Comptoir du Bambou a équipé plus de 100 établissements à travers le monde. Chose qui n’aurait jamais été possible avec une simple serviette en coton.
Pour tout lancement de produit, le cahier des charges reste identique : proposer un « market killer », c’est-à-dire un produit essentiel et non accessoire, qui va révolutionner son marché et s’imposer comme une évidence dans les prochaines années. Nous sommes aussi attentifs à l’empreinte écologique de notre activité.
Comment être disruptif et bousculer les codes du linge de maison ?
Chez Comptoir du Bambou, nous prenons le contrepied du marché linge de maison : mettre notre client au centre de l’expérience, en développant des produits ultra confortables, doux, soyeux, et facile d’entretien. L’expérience doit être la plus agréable et la plus incroyable possible. Nos produits sont tous conçus à partir d’une fibre unique, et participent avec style au bien-être de nos clients et à la protection de la planète.
Nous mettons en application nos valeurs :
- Nous proposons des produits haut de gamme abordables
- Chaque client est important. Nous traitons nos clients de manière identique toute l’année sans promotion
- La qualité des produits est au coeur de la production
- Nous voulons accompagner nos clients professionnels, Hôtels, Spas dans le développement de leur activité pour toujours améliorer l’expérience client
Quel état d’esprit adopter et quelles qualités mobiliser pour réussir un projet si innovant ?
La remise en cause du Statu quo sur le marché du linge de maison nous a permis d’innover et de développer des produits incroyables.
La confiance de nos clients et l’enthousiasme que nous avons mis dans le développement de la marque et de nos produits nous a permis de créer ces innovations. Nous avons fait preuve de réactivité et d’agilité pour s’adapter aux aléas. Le tout doit s’accompagner d’une forte exigence pour ne rien laisser au hasard et refuser les compromis.
